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Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil, Os

Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil, Os

Código: 9788554740580
R$ 79,90
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As ouvidorias brasileiras ainda são bastante carentes em termos de literatura especializada principalmente quando se trata de iniciativas de sucesso. Muitas dessas iniciativas nem sempre são registradas e, mesmo quando o são, ficam na maioria das vezes restritas apenas ao âmbito interno das organizações, o que é uma pena pois poderiam ser bastante úteis para muitas outras organizações que estejam vivenciando situações similares. Assim, torna-se fundamental que os cases de sucesso das ouvidorias, até pelo fato de terem sido objetos de premiação, fiquem registrados e que sejam amplamente divulgados. Isso ajudará, sem dúvida, na preservação da memória dos trabalhos realizados pelas ouvidorias, além de colocar à disposição do mercado um valioso acervo de boas práticas. Nesse contexto é que se insere o projeto do livro “Melhores cases de ouvidoria no Brasil”, o qual objetiva registrar e disponibilizar para a sociedade essa coleção de experiências bem sucedidas.
AcabamentoBrochura
Páginas173
Formato16x23
Lombada1
Altura1
Largura16
Comprimento23
Data de publicação2019-11-11
1
Código de Barras9788554740580

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